桑名市議会 2022-12-15 令和４年第４回定例会（第５号） 本文 開催日：2022-12-15
現在、相談業務、受付業務など、窓口業務をはじめとする行政サービスを実施していく中で、市民の皆様から、職員の対応や接遇などに対する御意見をいただくことがございます。その折には、所管課と情報を共有し、所属長を通じて、職員への指導、助言を行うとともに、職場内研修の実施など、その改善に向けて常時取り組んでいるところでございます。
現在、相談業務、受付業務など、窓口業務をはじめとする行政サービスを実施していく中で、市民の皆様から、職員の対応や接遇などに対する御意見をいただくことがございます。その折には、所管課と情報を共有し、所属長を通じて、職員への指導、助言を行うとともに、職場内研修の実施など、その改善に向けて常時取り組んでいるところでございます。
目16.多目的ホール費、施設管理運営費609万6,293円につきましては、くわなメディアライヴの多目的ホールの管理運営費で、光熱水費、受付業務の委託料などの諸経費で、次のＰＦＩ事業費、図書館等複合公共施設（多目的ホール）2,351万4,748円につきましては、同じく多目的ホール維持管理等に係るＰＦＩ事業費でございます。
小雪の降る中、学生諸君が駐車場や受付業務に笑顔で当たるすがすがしい姿を拝見しました。若い世代の行政事務やまちづくりへの参加は効果的な主権者教育などになります。 ２日後の３月７日には、市選管へ期日前投票を含む選挙投開票事務に若い世代の参加を考えるべきではないかと既に提案をしております。
○総務部長（小林治夫君） 検討事例は共通投票所であり、特に函館市のオンラインによる方法の携帯電話を使用した名簿対照の二重投票防止策について、システムの改修を行わずに導入できる点を中心に選管事務局にて検討を行いましたが、名簿確認中の投票所の受付業務の遅延、名簿確認に必要な人員やＰＣ等の増員、増設などの問題点が確認されたため、導入を見送ることになりましたが、今後も他市町の動向を注視しながら、必要に応じて
○総務部長（小林治夫君） 検討事例は共通投票所であり、特に函館市のオンラインによる方法の携帯電話を使用した名簿対照の二重投票防止策について、システムの改修を行わずに導入できる点を中心に選管事務局にて検討を行いましたが、名簿確認中の投票所の受付業務の遅延、名簿確認に必要な人員やＰＣ等の増員、増設などの問題点が確認されたため、導入を見送ることになりましたが、今後も他市町の動向を注視しながら、必要に応じて
目16.多目的ホール費、施設管理運営費681万1,726円につきましては、くわなメディアライヴの多目的ホールの管理運営経費で、光熱水費、受付業務の委託料などの諸経費で、次のＰＦＩ事業費、図書館等複合公共施設（多目的ホール）2,332万2,677円につきましては、同じく多目的ホールの維持管理等に係るＰＦＩ事業経費でございます。
接種会場での受付業務と誘導業務を委託しています。委託先は東洋テック株式会社、人材派遣会社です。 ３項目、駐車場整備派遣委託料です。１，５７８万７，２００円を計上しております。こちらも１２月まで延長としております。駐車場での交通整理や誘導を委託しています。委託先は三重交通警備株式会社です。 ４項目、集団接種会場運営業務２９７万円です。こちら５，５００円掛ける５４日間を計上しております。
接種会場での受付業務と誘導業務を委託しています。委託先は東洋テック株式会社、人材派遣会社です。 ３項目、駐車場整備派遣委託料です。１，５７８万７，２００円を計上しております。こちらも１２月まで延長としております。駐車場での交通整理や誘導を委託しています。委託先は三重交通警備株式会社です。 ４項目、集団接種会場運営業務２９７万円です。こちら５，５００円掛ける５４日間を計上しております。
新型コロナウイルス感染症の影響に関わらず、避難所運営においては、特に大規模の避難所において受付業務が非常に煩雑であり入退所に際して大きな混乱を招いていることが大きな課題である。
今回、この給付額の決定、あるいは審査に関しては、市が主体となってやるべきものとなっておりますが、それに至るまでの窓口、受付業務であるとか相談業務については、社協さんのほうに委託をお願いしようと思っております。それに関する委託料でございます。 ○委員長（赤堀久実君） 百上委員。 ○委員（百上真奈君） 分かりました。審査決定が伊賀市が行うということが今までとは違うということですね。
市内全域で開催された説明会では反対の声が多く聞かれる中、結果的に地区市民センターでの窓口受付業務ほかの大幅縮小、廃止と同時に、地域、市民に対しまちづくり協議会の結成を促すこととなりました。地元説明会では市民１人当たり1,000円と基本説明されました。どういった交付割合になるんでしょうか。 次に、交付金制度設立に際し、役所内の各種団体補助金の整理も必要ではないかと度々指摘をしてきました。
ワクチン接種運営業務委託料としまして６，４０８万９，０００円、こちらはワクチン接種記録連携業務、接種予約受付業務委託料、接種会場誘導事務委託料、駐車場整理派遣委託料、会場開設・撤去業務、接種会場運営業務、ワクチン管理業務、ワクチン配送業務、接種者の送迎業務です。 使用料及び賃借料につきましては、８９万３，０００円を減額しております。
ワクチン接種運営業務委託料としまして６，４０８万９，０００円、こちらはワクチン接種記録連携業務、接種予約受付業務委託料、接種会場誘導事務委託料、駐車場整理派遣委託料、会場開設・撤去業務、接種会場運営業務、ワクチン管理業務、ワクチン配送業務、接種者の送迎業務です。 使用料及び賃借料につきましては、８９万３，０００円を減額しております。
○健康こども部長（出口美紀君） 関係者と申し上げましたけれども、いなべ総合病院、外の警備をしていただいている警備担当の責任者の方、受付業務をしている派遣会社の責任者の方、看護師、保健師チームの責任者の方、市の職員、以上の者が、毎日、初めと終わりにミーティングをしておりまして、そこで改善を図っておる次第です。 以上です。 ○副議長（小川幹則君） 原田敬司君。
○健康こども部長（出口美紀君） 関係者と申し上げましたけれども、いなべ総合病院、外の警備をしていただいている警備担当の責任者の方、受付業務をしている派遣会社の責任者の方、看護師、保健師チームの責任者の方、市の職員、以上の者が、毎日、初めと終わりにミーティングをしておりまして、そこで改善を図っておる次第です。 以上です。 ○副議長（小川幹則君） 原田敬司君。
次に、事務費の主なものといたしましては、会計年度任用職員に係る人件費及び看護師等の報償費、接種券等の印刷や郵送等に係る費用、注射針など医療廃棄物の処理等に係る費用、ワクチンの配送等に係る費用などを計上したほか、令和２年度一般会計補正予算（第８号）に、債務負担行為として計上した接種会場における受付業務等に係る費用、及びコールセンターの運営等に係る費用について、計上しております。
次に、第４表債務負担行為補正でございますが、寿バス乗車券交付受付業務委託を廃止し、行政情報システム更新業務委託ほか５事業について限度額を変更するものでございます。 次に、８ページをお願いします。 第５表地方債補正でございますが、道路整備事業債ほか１件を追加、９ページに移りまして、市町村合併特例事業債ほか12件について限度額を変更するものでございます。
続きまして、５４ページ、議案第６号、いなべ市老人福祉センター等設置及び管理に関する条例の一部を改正する条例の制定については、資料の２０ページを見ていただきますと、令和３年度からいなべ市老人福祉センターに設置していた市民活動センターが移転するため、受付業務の見直しが必要となったことを受けまして、合併当初から改正のなかった各施設の利用時間を利用実績に合わせて見直し、統一するということで、貸出業務は正午から
続きまして、５４ページ、議案第６号、いなべ市老人福祉センター等設置及び管理に関する条例の一部を改正する条例の制定については、資料の２０ページを見ていただきますと、令和３年度からいなべ市老人福祉センターに設置していた市民活動センターが移転するため、受付業務の見直しが必要となったことを受けまして、合併当初から改正のなかった各施設の利用時間を利用実績に合わせて見直し、統一するということで、貸出業務は正午から
それでは、上から順に、まず、マイナンバーカード交付予約コールセンター業務委託費につきましては、急増いたしますマイナンバーカードの交付事務を円滑に進めるべく、交付予約の受付業務をコールセンターへ委託するため、期間を令和２年度から令和５年度までとして設定するものであります。